質量保證及售后服務承諾

質量保證及售后服務承諾          

1．保修范圍：

試驗機主機在正常使用的情況下由傾技公司保修一年，終身維修服務。主機因非人為原因造成的損壞，免費修理及更換零部件。

2．培訓：

a．本試驗機到需方場地二日內，我方人員到場調試，免費為需方2-4名操作人員進行培訓，培訓地點在需方公司內。

b．培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。

3．維修服務：           

a．咨詢服務：供方隨時或書面解答產品使用的疑問。

b．故障保修期內，供方4小時內為用戶做出故障排除方案并通知用戶，如解決不了，48小時內供方派人*。

c．保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。

d．如需更換設備另部件及送修，保證在七個工作日內解決。

4．以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時排除故障，僅收取維修成本費。）

a．因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞。

b．非經培訓專業人員操作引起的一切故障。

c．未經我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機、主機、線路等）造成的損壞。

d．未經我方同意任意安裝有病毒軟件，任意刪除計算機文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。

5．更新服務：

a．免費為用戶升級試驗軟件，相應所需的培訓并免費提供優惠為用戶擴展實驗功能。（僅供同類產品）

b．用戶向我公司購買的其它附件只收取材料費和加工費，不收取管理費。